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中國(guo)新聞網 2020年02月(yue)07日 17:09

  中新網2月(yue)7日電 新型冠狀病(bing)毒肺炎確診(zhen)病(bing)例持續走高以及疑似病(bing)例不(bu)斷上升,給各級(ji)地(di)方政府(fu)和組織的(de)疫(yi)情防控帶來了(liao)巨大壓(ya)力。針對這一困境,騰訊(xun)雲人工智能(neng)產品團隊(dui)聯合(he)騰訊(xun)醫典、騰訊(xun)政務、騰訊(xun)雲通信產品團隊(dui)緊急推出“政務聯絡機(ji)器人”。

  據(ju)了(liao)解,這款機(ji)器人在疫(yi)情期間將向全國(guo)各地(di)政府(fu)部(bu)門、醫療機(ji)構、公益(yi)機(ji)構提供疫(yi)情防控輔助服務,有望有效緩解各級(ji)組織由于人si)Σbu)足、資源(yuan)緊張導致的(de)疫(yi)情防控壓(ya)力,並可顯著(zhu)加速(su)疫(yi)情防控信息采集的(de)效率。

  面(mian)對持續肆(si)虐的(de)疫(yi)情,全國(guo)多個(ge)城(cheng)市(shi)連夜(ye)緊急發布全城(cheng)封閉式管理。國(guo)家衛生健康委員會1月(yue)27日新聞發布會上也指出,社區是傳染(ran)病(bing)防控的(de)第(di)一道防線,外來人員管控追蹤,是當前社區防控工作(zuo)的(de)重中之重,也是防止gua)yi)情蔓(man)延的(de)根本手段。隨著疫(yi)情防控進入攻堅期,社區的(de)防控的(de)壓(ya)力將進一步加大。各級(ji)地(di)方政府(fu)采取網格式的(de)疫(yi)情防控信息登記與排查,面(mian)臨著很大的(de)壓(ya)力。

  在此背(bei)景下,騰訊(xun)雲AI團隊(dui)在春(chun)節假期迅(xun)速(su)聯動騰訊(xun)醫典、騰訊(xun)政務、騰訊(xun)雲通信產品相關技術團隊(dui),基于微(wei)信智聆領先的(de)語(yu)音技術與騰訊(xun)雲語(yu)音識別(bie)和語(yu)音合(he)成的(de)產品能(neng)力、騰訊(xun)知(zhi)文和微(wei)信智言的(de)智能(neng)交互技術,以及全媒體通信技術,第(di)一時間推出“政務聯絡機(ji)器人”,其(qi)核心功能(neng)包括疫(yi)情防控聯絡和疫(yi)情問(wen)答兩大服務。

  其(qi)中,疫(yi)情防控聯絡服務從(cong)各地(di)政府(fu)的(de)轄區居yong)袂榭kuang)篩查、重點人員bei)中gen)蹤以及疫(yi)情權威信息通知(zhi)三大場景出發,通過(guo)智能(neng)外呼(hu)服務,自動向海量的(de)轄區居yong)癲bo)打電話,通過(guo)調(diao)研(yan)近期行蹤、摸排人員往來情況(kuang),加強對重點人員健康監測(ce)和跟(gen)蹤保障,有效彌(mi)補社區管理員由于人si)Σbu)足導致的(de)疫(yi)情防控難(nan)問(wen)題,並可有效提升疫(yi)情信息收集的(de)時效性(xing)。

  據(ju)騰訊(xun)雲相關技術人員介紹,騰訊(xun)疫(yi)情防控聯絡服務可以做到轄區內人員全量覆蓋(gai),支持zhi)bai)線路24小(xiao)時並發呼(hu)叫(jiao)xiao)R砸桓ge)擁有2000人shuo)de)小(xiao)區來說(shuo),如果依靠人工的(de)話需要20個(ge)調(diao)查員,6個(ge)小(xiao)時才能(neng)完(wan)成,而通過(guo)疫(yi)情防控聯絡服務1小(xiao)時即可以完(wan)成排查,在極短時間內觸達轄區內目標人群,並對涉(she)及疫(yi)區旅行xiao) 喲?yi)區人員的(de)潛在風(feng)險對象進行標記。針對標注為高風(feng)險的(de)人員、潛在的(de)被傳染(ran)對象和疑似病(bing)例、確診(zhen)病(bing)例等,還能(neng)夠進行定向跟(gen)蹤並建立高風(feng)險者(zhe)檔案(an),引導正確就(jiu)醫,從(cong)而提升高風(feng)險人群的(de)防範隔離意(yi)識,避免(mian)疫(yi)情進一步擴散。

  同時,還能(neng)夠第(di)一時間將疫(yi)情防範措施、附近隔離區域、就(jiu)診(zhen)地(di)點、復工返(fan)崗政策等權威信息觸達到轄區內的(de)群眾、企事業單位(wei)員工、大中專院校等,迅(xun)速(su)建立官方jiao)畔 裳xun)服務渠道,減(jian)少集聚性(xing)病(bing)例的(de)產生。據(ju)了(liao)解,目前已有多個(ge)地(di)市(shi)在對接騰訊(xun)疫(yi)情防控聯絡服務,助力地(di)方政府(fu)提升疫(yi)情防控效率。此外,騰訊(xun)雲AI團隊(dui)協同合(he)作(zuo)伙伴企業也在快速(su)豐富服務的(de)功能(neng)。

  政務聯絡機(ji)器人shuo)de)另一大主要功能(neng)是疫(yi)情問(wen)答服務,它(ta)是由shang)諮xun)智能(neng)對話平(ping)台、騰訊(xun)醫典、微(wei)信AI團隊(dui)聯合(he)打造。借助騰訊(xun)雲、微(wei)信團隊(dui)在AI領域的(de)最新技術以及騰訊(xun)醫典的(de)專業化、全面(mian)化醫療百(bai)科知(zhi)識積(ji)累,能(neng)夠7*24小(xiao)時為老百(bai)姓提供疫(yi)情百(bai)科問(wen)答服務,實現(xian)新冠知(zhi)識、病(bing)毒傳播與潛伏、日常防護指導、消毒指導、疫(yi)情動態、就(jiu)醫問(wen)診(zhen)、心理主導等七大場景問(wen)答及周(zhou)邊知(zhi)識問(wen)答。

  並且,能(neng)夠根據(ju)疫(yi)情最新變化,實時更新知(zhi)識庫,給予用(yong)戶專業準(zhun)確fan)囊窖?hui)復。同時,該服務接口(kou)已經正式對外開放(fang),可以迅(xun)速(su)對接政府(fu)、衛健委、醫療機(ji)構內部(bu)業務系統與內部(bu)數據(ju)系統,快速(su)上線微(wei)信公眾號、微(wei)信小(xiao)程序、網站等多種宣傳渠道。

  據(ju)介紹,目前政務聯絡機(ji)器人shuo)de)疫(yi)情問(wen)答服務目前已經在湖南省政務小(xiao)程序“我的(de)長沙”及“健康長沙”的(de)疫(yi)情服務平(ping)台中得(de)到應用(yong)。比如,在“我的(de)長沙“小(xiao)程序中,用(yong)戶只需要在疫(yi)情防控專區點擊“疫(yi)情智能(neng)問(wen)答”,即可快速(su)了(liao)解新冠肺炎知(zhi)識,防患未然。點擊“新型冠狀病(bing)毒感染(ran)的(de)肺炎科普”功能(neng),隨時隨地(di)了(liao)解疫(yi)情最新權威科普信息,助你抗gua)yi)路上更省心。

  疫(yi)情期間,騰訊(xun)雲依托(tuo)自身(shen)在雲計算、雲通信、大數據(ju)以及人工智能(neng)方面(mian)的(de)積(ji)累與優勢,不(bu)斷推出多種免(mian)費產品和服務,最大程度降低疫(yi)情的(de)傳播速(su)度。除了(liao)騰訊(xun)會議(yi)等雲辦公產品全線升級(ji)之外,還在政務領域聯合(he)各地(di)政府(fu)部(bu)門推出多款微(wei)信小(xiao)程序,比如近期廣州、深(shen)圳、福州等城(cheng)市(shi)相繼上線“穗康”小(xiao)程序、深(shen)i您 - 自主申報小(xiao)程序、e防控小(xiao)程序,市(shi)民可進行線上口(kou)罩預(yu)約購買、自主健康申報、在線免(mian)費問(wen)診(zhen)等服務,助力廣大市(shi)民在疫(yi)情期間順利開展工作(zuo)和生活。

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